Часто задаваемые вопросы

Для начала проверьте, пожалуйста, папку Спам. Если письма в ней нет, напишите на travel@urbantravel.me, и мы обязательно поможем.

Напишите нам на почту travel@urbantravel.me, и мы обязательно поможем.

Каждый путеводитель обновляется в среднем раз в 3−6 месяцев. Мы проверяем актуальность адресов, часов работы, среднего чека, ссылок и другой практической информации.

После каждой поездки Ильи мы добавляем новые места и рекомендации, а закрывшиеся — удаляем. Все обновления доступны бесплатно. Когда выходит очередное обновление, мы уведомляем об этом по электронной почте и в личном кабинете.
Онлайн-версия путеводителя обновляется автоматически.

Если вы пользуетесь офлайн-версией (EPUB или PDF), после каждого обновления нужно скачать новый файл — он будет содержать актуальные данные. То же касается и файлов карт (KMZ): при обновлениях их нужно заменять на новые.

Путеводитель, маршрут или сборник можно оплатить банковской картой или криптовалютой. При оплате криптовалютой действует скидка 10%.

Если в процессе оплаты возникнут сложности, напишите нам на travel@urbantravel.me, и мы обязательно поможем.

Вы получите онлайн-версию путеводителя, которая доступна в личном кабинете на сайте urbantravel.me. После оплаты вам на электронную почту придет письмо с данными для доступа. В личном кабинете также есть ссылки на скачивание офлайн-версии (EPUB и / или PDF). Ее преимущество в том, что вы сможете заранее скачать путеводитель на свое устройство и пользоваться им, даже когда у вас нет интернета.

Вы можете выбрать путеводитель по конкретному направлению или купить один из трех сборников: Европа, Азия или Все путеводители. Также у нас есть мини-формат маршрутов: это файлы с отмеченными точками. Их можно открыть в приложении карт и пройти по всем местам из видео Варламова.

Да. Если вы покупаете несколько путеводителей за раз, вы получаете скидку, размер которой зависит от количества продуктов в корзине. Скидка применяется автоматически — промокод вводить не нужно.
— 2 путеводителя: скидка 20%
— 3 и больше: скидка 25%
Например, Япония + Китай + Сеул обойдутся вместе в €69 вместо €92. Просто добавьте нужные путеводители в корзину, и итоговая цена пересчитается сама.
Скидка не растёт бесконечно: для любого количества путеводителей от трёх и выше она одинакова — 25%. Если вы хотите купить сразу много направлений, возможно, вам выгоднее взять один из наших сборников:
— Сборник по Европе: Амстердам, Барселона, Берлин, Венеция, Исландия, Лондон, Париж, Флоренция и Стамбул
— Сборник по Азии: Китай, Япония, Пхукет, Сеул, Сингапур и Стамбул
— Все путеводители: все направления, доступные на сайте на момент покупки.

Маршруты — это не путеводители и не мини-путеводители, а отдельный формат. Это файлы с точками из видео Ильи по конкретному городу или стране. К каждой точке добавлены краткие описания и полезные советы.

Маршрут можно использовать двумя способами: открыть по ссылке в Google Maps или скачать файл в формате .kmz и открыть его в Organic Maps или любом другом навигационном приложении, которое поддерживает .kmz файлы.

Путеводитель охватывает все этапы путешествия — от подготовки до идей для поездок за пределы города, когда вы уже изучили его вдоль и поперек. В путеводителе есть рекомендации, что почитать и посмотреть перед поездкой, практическая информация о визах, связи, деньгах и полезных приложениях, разбор районов и советы, где лучше остановиться.

Каждое место в путеводителе проверил лично Илья или местный инсайдер, которому он доверяет. Это классные кофейни, рестораны и бары, музеи и галереи, архитектура, нетуристические прогулочные маршруты, места для шопинга и поездок с детьми, а также идеи для однодневных и уикенд-поездок за город.

Да, путеводитель остается у вас навсегда и автоматически обновляется: если мы добавляем новые данные или исправляем информацию, вы автоматически получаете актуальную версию.

Вы получаете только путеводители, доступные на момент покупки. Путеводители, которые выйдут позже, в пакет не включены. Актуальные условия можно посмотреть в карточке с описанием сборника. Если вы приобрели сборник на прежних условиях, вы продолжаете автоматически получать все релизы.

В этот сборник входят все путеводители, доступные на сайте в момент покупки. Маршруты в пакет не включены, их нужно докупать отдельно. Также в пакет не включены путеводители, которые будут выходить позже.

Нет. Оплата происходит один раз — за выбранный путеводитель, маршрут или сборник. Повторных списаний не будет, и карта не привязывается. Все дальнейшие обновления будут доступны бесплатно и появятся у вас автоматически.

Наши путеводители, маршруты и сборники доступны только в цифровом формате.

Наши путеводители, маршруты и сборники написаны на русском языке.

Мы не принимаем оплату через PayPal. Вы можете оплатить путеводитель банковской картой или криптовалютой.

Напишите нам на travel@urbantravel.me, и мы обязательно поможем.

Напишите нам на travel@urbantravel.me, и мы поможем переоформить доступ на другую почту.

Мы периодически проводим акции и распродажи. Информацию о них публикуем в соцсетях Ильи и Instagram-аккаунте путеводителей. Подписывайтесь и следите за нашими новостями.

При покупке путеводителя в подарок чек об оплате приходит вам, а доступ к путеводителю — получателю подарка сразу после оплаты. Стоимость путеводителя при этом не меняется.